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1. GENERAL CONDITIONS
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2. PRODUCTS
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3. ORDERS
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4. PRICES AND PAYMENTS
All prices are listed in EUR (EURO) and exclude 25% VAT for import into EU.. Shipping costs and VAT are added at checkout based on destination and shipping method. We reserve the right to update prices and promotions at any time without notice. You agree to provide current, complete, and accurate purchase and payment information so we can process your orders correctly.
5. SHIPPING AND DELIVERY
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6. INTELLECTUAL PROPERTY
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7. THIRD-PARTY LINKS
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8. SHOPIFY
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9. PRIVACY POLICY
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10. RETURNS AND REFUNDS
We offer 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return. To be eligible for a return, your item must be in the same condition as when you received it — unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase. To start a return, please contact us at info@EUshop.nu. Returns must be sent to the following address:
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If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label and instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted. You can always contact us for any return questions at info@EUshop.nu.
10.1 Damages and issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, so we can evaluate and resolve the issue.
10.2 Exceptions / Non-returnable items
Certain types of items cannot be returned, such as: Perishable goods (food, flowers, or plants) Custom or personalized products Personal care goods (beauty or hygiene products) Hazardous materials, flammable liquids, or gases We also do not accept returns for sale items or gift cards. If you’re unsure about your specific item, please contact us.
10.3 Exchanges
The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
10.4 EU 14-day cooling-off period
If your order is shipped to the EU, you have the right to cancel or return your order within 14 days, for any reason and without explanation. As above, your item must be in the same condition as received — unused, with tags, and in the original packaging — and you’ll need the receipt or proof of purchase.
10.5 Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return and let you know if the refund was approved. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund. If more than 15 business days have passed since we approved your return, please contact us at info@EUshop.nu.
11. LIMITATION OF LIABILITY
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12. PROHIBITED USES
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13. CHANGES TO TERMS
We may update or modify these Terms at any time. The latest version will always be available on this page. If significant changes are made, we will notify you by email or website notice.
14. GOVERNING LAW AND CONTACT
These Terms are governed by Danish law, and any disputes shall be settled by the District Court of Fredericia, Denmark. For any questions regarding these Terms, please contact us:
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– Produits sur mesure ou personnalisés
– Produits de soins personnels (beauté ou hygiène)
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Si votre commande est expédiée au sein de l’Union européenne, vous disposez du droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans motif ni justification. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que lors de sa réception — non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d’origine — et vous devrez fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l’enregistrement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@EUshop.nu.
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